“双11”线上消费数据观察：京东家用电器销售额占比超50%

截至2025年11月11日23:59，京东11.11成交额再创新高！下单用户数增长40%！订单量增长近60%！超级供应链上的京东11.11，为消费者提供了更多又好又便宜的商品和服务，在优势业务及创新业务上均获得了高质量的增长。数据显示，家电家居品类表现尤为亮眼，超2000个家电家居品牌成交额同比突破100%，美的、海尔、海信、TCL、格力等品牌成交额突破10亿。值得一提的是，为给消费者极致低价，京东家电家居采销直播间推出了“比价值班间”，通过邀请用户连麦提供低价线索的创新互动方式引发广泛关注。10月30日至31日单场直播吸引1200万人次围观，人均观看时长5分50秒，同时在线人数峰值达3.2万。这种更透明、更互动的直播方式重新定义了电商直播的价值内涵。

据艾瑞网发布的双11报告显示，京东在家用电器全渠道市场中占据重要份额，双11期间70%的消费者在选购大家电时，会毫不犹豫地选择在京东下单。消费者选择京东购买家电，核心原因集中在“正品保障”、“物流配送服务更好”、“售后服务更有保障”以及“一站式上门安装”。复旦消费大数据实验室发布的《2025年“双11”线上消费数据观察》也显示：本届双11京东在家用电器销售额占比超50%，在大家电选购关注点上，超50%的消费者关注“平台一站式服务”，期待通过送装一体、售后保障等服务确保高端产品使用体验。从购买到使用的全流程服务，京东都为消费者解决了后顾之忧。

今年11.11，新品成为推动增长的关键力量。数据显示，家电家居闪电新品成交金额同比增长150%，超2000个品牌新品增长超100%。Leader懒人三筒洗衣机系列、卡萨帝水晶胆CN7 Ultra热水器、海尔麦浪舒适风空调、TCL京东专供爆品Q10L电视、LA MARZOCCO半自动咖啡机、博朗9系巅峰版2.0系列剃须刀、石头P20 Ultra Plus系列扫地机器人、西昊C300二代电脑椅、九牧净界智能马桶S8、洁丽雅五行毛巾、OOU GO钛红运套刀等超200款新品大促期间登顶行业TOP1。

作为代表，Leader懒人三筒洗衣机系列双十一期间爆卖5.5万台，自首发以来京东渠道销量已突破20万台销售额破10亿，成为备受市场追捧的现象级爆款，充分展现了创新产品对消费需求的强大拉动能力。消费者对品质生活的追求，推动多个趋势品类实现爆发式增长。三筒分区洗衣机销量突破12万台，热泵洗烘一体机成交额同比增长7倍，大容量冰箱成交额同比增长50%，显示出用户对精细化护理与高效生活的追求。自清洁油烟机成交额同比增长200%，一级静音燃气热水器增长240%，舒适风、健康风空调成交额同比增长100%，中央空调成交额同比增长100%，空调套装大幅增长200%。百吋电视成交额同比增长3倍，则印证了大屏化、沉浸式观影体验正成为主流选择。

在各生活细分场景，消费升级特征突出。京东独家钛餐厨具成交额同比超3倍，中高端厨具成交额同比超3倍。提升生活效率的产品受到青睐，基站洗地机、台式即热饮水机等成交额同比增6倍，关注宠物健康的空气净化器成交额同比增长超200%。便携剃须刀成交额同比增长4.5倍，AI智能美容仪成交额同比增长3倍，软胶按摩杀菌桶成交额同比增长200%，小型按摩椅成交额同比增长110%，儿童电动牙刷成交额同比增长100%；健康的小家电产品也备受消费者欢迎，0涂层和钛趋势厨房小家电同比翻倍，引领增长。家居改善需求持续释放，零重力零靠墙智能沙发、智能床/智能床垫同比增超5倍；静音智能马桶、适老浴室柜、肩背腰喷花洒成交额同比增长100%，舒适化与适老需求凸显。受降温天气影响，电热毯、水暖毯、棉花被成交额同比增长均超120%，毛毯成交额同比增长130%，为降温天气提供实用保障。

双十一期间，京东率先发起政企联合补贴，全周期使用补贴的用户同比增长超70%。便捷的家电家居送装服务备受青睐，送装一体服务订单同比增长超90%。针对有家装需求的用户，京东创新推出「家配师」官方的免费服务，为家装用户提供全流程1v1陪伴式服务，全屋家电家居搭配；服务用户数同比增长3倍，成交额同比增长60%。此外，即时履约能力满足了对速度有要求的消费需求，通过秒送下单电磁炉、保温杯的用户量同比增长超260%。京东MALL线下销售家居品类表现同样亮眼，成交额同比增长162%，其中家具成交额同比增长187%，建材成交额同比增长119%。

目前，京东11.11已开启低价疯狂返场活动，还没来得及下单的用户，不如打开京东APP搜索“家电家居11.11”，海量家电家居好物可享国补叠加多重补贴至高省50%福利。抓住这最后的机会，轻松把品质生活带回家！