贝壳金服徐翎出席WOT2018全球峰会 分享AI推动居住金融服务智能化

  　11月30日，WOT2018全球人工智能技术峰会在北京举行。本次大会上来自阿里、百度、京东、美团、贝壳找房、贝壳金服等企业的六十多位国内外一线人工智能精英，从通用技术、应用领域、行业赋能三方面，就人工智能的平台工具、算法模型、语音视觉等进行分享，助力人工智能落地。

　　贝壳金服技术副总裁徐翎受邀出席，并发表了《AI在居住场景中的应用》主题演讲。徐翎就人工智能等深度学习技术在海量非结构化数据处理、自我优化模型建立等方面的应用，进行分享，深度解析AI在居住金融领域的新效能。

　　在居住金融中，“信任”是一个关键问题。徐翎认为，当用户在交易中花费越大，用户越希望建立信任。贝壳金服是国内领先的居住金融服务商，2006年起步于链家金融，2017年开始独立运营，已在居住金融领域积累了12年的经验和数据。作为贝壳金服的战略合作伙伴，链家拥有20万经纪人，是居住场景中获取数据及建立信任的关键一环。

　　“海量非结构化数据的价值是什么?它其实可以帮助我们了解用户真正的需求。”徐翎表示。

　　如果依靠传统技术手段，我们将对获取的海量非结构化数据束手无策。目前在居住领域，人工智能等深度学习方法可以帮助我们把海量非结构化数据，变得可理解、可处理，进而可以帮助我们了解数据背后用户的深度意愿和用户想要的金融服务。

　　相比以前需要用人工来优化固定模型，贝壳金服希望可以通过AI算法来优化整个模型，变成一个逐步自我优化的模型，从而使服务质量得以提升。“综合来说，在居住金融领域，我们以经纪人为中心获得海量非机构化数据，通过智能推荐的方式为用户提供金融服务，最后通过AI等深度学习的方法再把这些服务质量以智能化的方式，采集分析回馈到体系里面来。”徐翎表示。

　　最后，徐翎认为人工智能在居住金融领域里可以做出更多的改善，贝壳金服借助AI可以为用户设计更具个性化的金融服务方案，为用户提供其可接受、可承担的金融服务，从而提高用户整体生活效率。未来，贝壳金服将继续以金融科技为驱动，结合人工智能、场景风控技术与独家大数据，链接数百万家庭与主流金融机构，在房屋租赁、买卖、家装、安居等场景中，满足用户各类金融需求，让每个家庭都能享受高品质的居住生活。