卡巴斯基的调查显示，不到三分之一的受访者信任人工智能来规划旅行，然而，使用过人工智能规划行程的受访者中，96%对体验感到满意，其中84%计划将来继续使用该服务。

近年来，人工智能（AI）已成为互联网使用不可或缺的一部分，改变了我们搜索和验证信息的方式。随着人工智能持续发展，其应用也日益广泛，使得人工智能工具几乎无处不在。在旅游旺季来临之际，卡巴斯基决定调查人们在旅行规划中使用人工智能的频率，以及游客愿意将哪些旅行环节交由人工智能处理。

谁在使用人工智能，以及原因？调查*证实，人工智能已成为活跃的互联网用户中广泛使用的工具，72%的受访者表示至少使用过一次人工智能工具。在35岁以下人群中，这一比例高达88%。然而，正如预期，老年一代（54岁以上）较少倾向于使用人工智能服务，只有54%的人与人工智能互动过，20%的人表示对尝试人工智能没有兴趣。

调查结果显示，人工智能最受欢迎的用途是进行研究，76%的受访者确认这是人工智能最常见的用途。辅助用于工作（45%）与学习（40%）分列第二、三位。娱乐 (39%) 和尝试这项技术 (39%) 并列第四位。在旅行规划中使用人工智能仅占28%，尚未成为人工智能最受欢迎的用途之一。

尽管在旅行规划中应用人工智能的用户比例相对较小，但几乎所有用户（96%）都对这一体验表示满意。其中44%的用户认为体验“完美”，而52%的用户认为体验“良好”，这仍然是最高的满意度评分。这两种情况都表明，84%的体验者表示未来将继续使用人工智能进行旅行规划，这预示着人工智能或将在短期内成为广泛被使用的行程规划工具。

人工智能在旅行规划中的应用。对于旅行者来说，人工智能最受欢迎的功能仍然是信息检索。在使用过人工智能规划行程的受访者中，70% 的人信任人工智能来推荐活动，例如寻找合适的短途旅行、热门旅游路线和纪念品商店。66%的受访者使用人工智能选择住宿，60%的受访者借助人工智能制作餐厅清单，58%的受访者甚至让人工智能搜索机票。有趣的是，有孩子的家庭在旅行准备过程中比没有孩子的群体更积极地使用各种人工智能功能，这表明人工智能正在帮助用户节省时间。

与信息检索相比，人工智能辅助的预订服务在所有用户群体中的使用率都较低。根据相关调查，45%的受访者通过AI服务预订酒店，43%预订机票，只有38%通过AI预订餐厅。值得注意的是，45%的受调查者表示他们借助人工智能解决签证和移民问题，这引发了一些担忧。最近，一位澳大利亚作家因ChatGPT提供的错误签证建议而无法飞往智利参加会议的事件表明，对于最关键的应用场景而言，人工智能幻觉带来的风险可能超过其节省时间的优势。

“我们观察到的人工智能使用趋势显示，人工智能在解决日常问题中的作用正在发生变化。受访者都重视自己的时间，并更喜欢AI提供的个性化输出结果。这项技术已经日趋成熟，并迅速兑现了其在改进研究和产生创意方面的承诺。通过选择最合适的选项，人工智能（AI）已成为重要的决策辅助工具，这自然引发了对其提供的数据可信度的反思。人工智能驱动的服务正日益成为解决各类任务（包括旅行规划）的热门工具，但我们仍需谨记，最终决策权始终掌握在我们手中，”卡巴斯基人工智能技术研究中心小组经理Vladislav Tushkanov评论说。

为确保您的旅行安全，卡巴斯基建议：

- 务必仔细核实AI提供的信息。在独立核实网站的真实性之前，不要在网站上进行购买或预订。

-保护好您的设备，不要将其遗留在人多的地方，设置高强度密码并安装可靠的安全解决方案，这将有助于保护它们免受各种网络威胁的危害。

*这项研究由卡巴斯基市场研究中心与Toluna调研机构于2025年夏季合作进行。来自15个国家/地区的3000名受访者（阿根廷、智利、中国、德国、印度、印度尼西亚、意大利、马来西亚、墨西哥、沙特阿拉伯、南非、西班牙、土耳其、英国、阿联酋）参与了此次调查。

关于卡巴斯基

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