Oracle 助力医疗卫生机构优化员工管理

Oracle Cloud HCM 的新功能将帮助医疗卫生机构的 HR 和运营主管更好地管理复杂的调度需求，为员工赋能，提高员工保留率，以及优先为患者医疗考虑

Oracle 宣布在 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) 中推出新的劳动力管理功能，以帮助医疗卫生机构适应不断变化的劳动力市场、满足多变的客户需求以及提高人才吸引力和员工保留率。新功能 Oracle Workforce Scheduling 和 Oracle Workforce Labor Optimization 在一个统一的云技术平台上打通业务和电子健康记录 (EHR) 数据，帮助医疗卫生机构满足高级调度和员工需求。

如今，医疗卫生机构面临着诸多挑战，如持续人员配备和工作场所灵活性等，这些挑战可能对患者医疗产生深远影响。近年来，由于患者需求越来越不可预测、行政管理支出不断攀升、成本结构不断变化、技能差距不断扩大以及持续出现种种新问题，许多医疗卫生机构都要竭力满足复杂的人员配备需求、降低成本，同时要为辛勤工作的医护团队提供支持，使其专注于提供优质的医疗服务。

甲骨文公司应用开发执行副总裁 Chris Leone 表示：“一线工作人员和医疗卫生机构应该使用直观的工具，也就是能够响应多变的患者需求，同时重视提高灵活性、解决员工职业倦怠问题并节省时间和资源，使其更好地用于改善医疗服务的工具。借助 Oracle Cloud HCM 这个功能全面的 HR 和员工体验解决方案，医疗卫生机构可以提高自主性和灵活性，随时随地满足员工需求。”

Oracle Cloud HCM 新推出的两个功能 Oracle Workforce Scheduling 和 Oracle Workforce Labor Optimization 可帮助医疗卫生机构获得必要的关键业务洞察，从而满足多变的患者需求，合理部署人员调度，并增强员工团队的工作积极性和动力。Oracle Workforce Scheduling 和 Oracle Workforce Labor Optimization 可提供：

· 员工驱动的调度工具：使员工能够自主管理自己的时间表，包括指定轮班偏好、创建个人时间表、申请换班以及根据营运需求申请调休。医护人员可以在任何设备上按需访问经过简化的调度和自助服务功能，因此能够节省时间并更好地掌控自己的时间表，从而专注于提供优质的医疗服务。

· 基于 AI 的医疗卫生调度：使医疗卫生机构能够根据患者的临床需求创建动态时间表，遵守复杂的工会规定，并支持新的医疗保健交付模式，如基于价值的医疗。借助利用实时业务数据和患者数据生成的基于 AI 的建议，HR 和运营主管可以确定多种业务和员工需求（如员工偏好的工作时间和必需的工作时间；地点或服务项目要求；以及其它员工偏好）的优先级，同时减轻医护人员的认知负担，使其专注于重要的事情 — 提供优质的医疗服务。

· 全面的 HCM、ERP、SCM 和 EHR 洞察：使管理人员能够根据实时的患者和员工数据分配合适的员工来执行相应任务。有了持续更新的数据，管理人员可以利用相应的工具来提高患者满意度，降低成本和风险，并快速应对人员配备变化，让具备必要能力、技能和认证的员工及时补位。

Constellation Research, Inc. 副总裁兼首席分析师 Holger Mueller 指出：“如今，员工期望持续变化，Oracle 正帮助医疗卫生机构的 HR 和运营主管应对他们面临的挑战。Oracle Cloud HCM 的这些更新将为医疗卫生机构提供直观的工具，帮助他们有效管理复杂的调度和员工需求，满足不断变化的患者需求，并提高员工保留率。”

俄克拉荷马州立大学医学中心首席财务官 Eric Atkinson 表示：“在过去几年中，医疗卫生行业的高要求使得各医疗卫生机构很难留住员工。我们的员工既希望能够灵活创建符合自己生活方式的时间表，又希望获得一定的可预测性和稳定性, 因此，能否在这两者之间实现微妙平衡决定着我们的成败。Oracle Workforce Scheduling 和 Oracle Workforce Labor Optimization 有望帮助我们的团队灵活地满足员工和患者需求，让我们能够专注于改善医疗服务。”

尽管 Oracle Workforce Scheduling 和 Oracle Workforce Labor Optimization 在设计时旨在满足医疗卫生行业的独特需求，不过它们也适用于零售业和制造业等其它行业。

Oracle Cloud HCM 这个功能全面的解决方案专为云技术环境而打造，在一个原生员工体验平台上打通了企业从招聘到退休的整个人力资源管理流程。通过在一个平台上连通所有员工数据，HR 团队可以获取单一数据源，为制定人才战略决策提供信息支持。其内置 AI 可充当顾问角色，帮助企业分析员工数据并提供建议，助力改善业务运营。