刘强做客小鹅通《财税代账行业训练营》，详解代账行业转型法门

11月17号，以《财税代账行业如何实现高效获客？》为主题的小鹅通财税代账行业直播在线上举行。中国总会计师协会代理记账行业分会会长刘强，与小鹅通联合创始人兼COO樊晓星，企零忧商学院创始人、温州代理记账协会会长王海英，河北省代理记账行业协会的副会长兼副秘书长贾路平，探讨就如何把握财税代账行业转型机遇、怎样建立用户增长新模式、如何在线上高效获客等核心问题，帮助行业了解行业现状、分析当下难题，制定解决方案，拆解实战案例等。

刘强老师基于多年财税代账行业的经验与沉淀，在直播中梳理了整个财税代账行业的背景、发展及变化，以及因为变化，所产生的一系列问题，包括业务同质化、获客渠道单一，获客难等问题，从而提出要想在激烈的市场竞争中“打胜仗”,必须把创新放到代理记账发展的核心位置上。

刘强老师在直播中介绍到，我国代理记账行业经过了20年的发展，行业规模逐步壮大、服务领域不断扩展，代理记账行业逐步成为一支新兴的会计服务力量。但随着行业竞争日益加剧，代理记账行业面临认可度降低、竞争无序化、法律漏洞、行业监管不到位、行业准入门槛较低、业务同质化、获客渠道单一、业务管理困难等各方问题也相继出现，代理记账正在被互联网+入口化，未来代理记账业务要么多元化，要么专业化，这是市场发展必然规律，行业所延伸出来的一系列问题，让行业不得不考虑转型线上的必要性。同时，数字经济时代下，传统代理记账机构正在或即将面临着严峻型挑战与行业洗牌，比如：代理记账机构产品单兵时代已经过去了，现在已步入协同矩阵时代，从“单品极致”到“产品矩阵”；

线下转线上成了行业获客一大趋势。但基于线上转型，不同性质的企业有着不同的转型方式，一切都应基于客户的需求。刘强老师建议代理记账机构要“以变应变”，结合自身行业、企业的个性化情况，保持战略弹性，进可攻、退可守。根据代理记账机构自身情况量身定制直播、录播、打卡训练营。按照让客户“认识你，认可你，认购你”的路径层层推进获客体系的完善。

“我觉得小鹅通作为一个专业的工具，我们利用小鹅通把专业进行输出，创造价值。愿我们在困境中找到光亮，成为真正的强者。变革自我，成为真正的强者。”

刘强老师以代友商学为例，讲述了如何通过线下课程转型线上提升代理记账行业的实操与落地。特殊时期的影响，原来的会员线下服务基本停滞， 线下课程服务转线上，代友商学用小鹅通开展录播课、训练营，直播。我们录制了代理记账机构战略、营销、运营、产品矩阵和大量的专业课程来帮助会员做服务。其次代友商学把线下培训课搬在线上，也是为提升代理记账机构获客能力，代友商学根据行业特点，以及代理记账机构老板专业特点，开发了代理记账行业金牌讲师班。自2019年开班以来，代友商学组织开展了课程开发、集训、试讲、游学等一系列活动，学员遍布全国各地，已成为相互学习提升经营管理能力的重要途经，金牌讲师逐渐成为代理记账机构CEO的必修课程，受到了业界的高度认可和广泛关注。

在刘强老师看来，做好直播则需要打造一个立体面。用直播活动联动及打通品牌营销上下游各端资源。直播前需要资源造势，直播中需要直播种草、提升好感，直播后需要复盘再营销。“目前，做直播我们做了442场，继续学习中，以客户需求为中心进行深度服务，在原来的客户关系的基础上，进一步拉近和会员的距离，服务即营销，也面临很多痛点，做好直播并不容易。”

刘强老师通过转型线上在几个方面都有显著的效果，比如：课堂成本从短期来看成本在加大，长期来看是在降低服务成本，并且在这个过程中，规范了会员服务流程，降低非专业人员的服务成本，提升了品牌附件价值增加等等。

这场财税代账行业训练营，已经是小鹅通行业训练营系列的第三个训练营了，在今年4月份开始，小鹅通经过一系列的实践与迭代，开展了13期的加速器训练营，然后在多期加速器经验收获的基础上，又针对不同层次、不同需求的训练营，推出了满足不同服务和要求的专业营和旗舰营，借助同班学员之间的彼此链接，形成一张协作网络，共同推动线上转型。