加强对网约车司机的监管监督，营造和谐的司乘关系

　　随着互联网的快速发展，网约车出行改变了人们的出行方式，其方便快捷高效的优势让人们很快地适应并喜欢上了这种模式。但随着人们使用的频率越来越高，网约车系统开始出现各种各样的问题，行业乱象层出不穷。交管部门作为管理机构，为加强对网约车监管，对违规经营企业和司机加大执法力度，彰显管理机构对网约车新政执法的决心和态度。万顺叫车积极响应政府监管部门号召，依照国家和地方网约车法律、法规开展业务，为当地司机、乘客面对面服务，确实解决司机、乘客在网约车出行中遇到的实际问题，更好地为城市和乡村百姓绿色出行服务，促进当地经济发展、社会和谐。

　　5月25日，为营造更和谐的司乘关系，万顺叫车正式成立司乘关系部，并将通过加强对司机合伙人的思想教育，监管监督，定期开展司乘交流沙龙会，完善现行管理办法，以营造将心比心、相互沟通、相互理解、相互包容、相互体谅的和谐司乘关系。

　　据了解这是继推出通过扫描二维码就可以投诉司乘纠纷的措施以来，万顺叫车针对司乘问题的又一完善方案。早前，万顺叫车在车内张贴了投诉用的二维码，乘客只要扫描二维码就可以发送体验评价或者投诉信息，其特点是快捷，能更好的服务乘客，服务交通出行。而这次成立司乘关系部，加强了对司机思想教育的工作，提高司机的服务意识，让乘客能够享受到更好地服务。

　　在不断完善司乘纠纷处理方案的同时，要加强网约车平台自我监督的能力，网约车平台要高度重视网约车司机的综合服务质量与安全运营指标，避免恶性事件的发生。在网约车市场的发展大浪潮中，网约车平台要采取有效措施，加强对车辆、司机的审核把关，为保障公众安全，对于各种业态的网络预约车辆服务，应当对司机的驾驶经历、交通责任事故、暴力犯罪记录等情况采取标准一致的审核要求，进行严格核查，严把人员准入关，防范安全风险。

　　网约车企业的发展要发挥社会力量的作用，引导公众参与监督，调动一切积极因素，促进市场自我管理、自我规范、自我净化，主动合规经营、理性竞争，也需要执法部门依法监管，督促企业依法合规经营，规范发展，切实保障人民群众的获得感、幸福感、安全感。